LEGAL REFERENCE

v2102 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং সুরক্ষিত রাখি তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে দেওয়া আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আপনার...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিতbKash Nagad Rocket লেনদেন তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং স্বচ্ছতাআপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলার অধিকার
v2102 v2102 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ কিংবা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ...

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ জমা দিন [email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং...
ফোন ভেরিফিকেশন সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে কল করুন...
স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন এবং রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতি মানে শুধু একটি ডকুমেন্ট নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কার্যক্রম। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি, নতুন হুমকি শনাক্ত করি এবং সিস্টেম আপডেট করি যাতে আপনার তথ্য...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ব্যাংকিং-গ্রেড TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আলাদা ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা অতিরিক্ত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নীতি

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহার করি অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে প্রবেশের জন্য এবং প্রতি মাসে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

তৃতীয় পক্ষ নিরীক্ষা

বছরে দুইবার আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্মকে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করতে দেই এবং দুর্বলতা শনাক্ত করি। এই অডিট রিপোর্টগুলো আমাদের টেকনিক্যাল টিম পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনীয় উন্নতি অবিলম্বে করা হয় ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি — সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য অবিরাম এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য তিন বছর। এই সময়ের পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধু বেনামী পরিসংখ্যান রাখা হয়।

ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান

ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমাদের একটি তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া দল আছে যারা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানায় এবং ক্ষতি কমাতে পদক্ষেপ নেয়। আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করি যখন আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়।

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় যেকোনো পরিবর্তন করার তিরিশ দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। প্রধান পরিবর্তনগুলো হাইলাইট করা থাকে এবং আপনি চাইলে পুরোনো সংস্করণ দেখতে পারেন এবং তুলনা করতে পারেন।

অন্যান্য আইনি ডকুমেন্ট যা আপনার জানা উচিত

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করতে। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা হয়, লেনদেন...

শর্তাবলী সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি; শর্তাবলী বলে কীভাবে আপনি এবং আমরা সেই ডেটা ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি। দুটো ডকুমেন্ট একসাথে পড়ুন সম্পূর্ণ চিত্র পেতে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
কুকি নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কেন এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এসেনশিয়াল কুকি প্রয়োজন লগইন রাখতে; অ্যানালিটিক্স কুকি আমাদের সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে।
পেমেন্ট ডেটা নিয়ম
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য পৃথক পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং স্ট্যাটাস রাখি। সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সব সংবেদনশীল তথ্য মুছে ফেলব তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরো তিন বছর রাখা হয়।
নাবালকদের ডেটা সুরক্ষা
আমরা জেনে আঠারো বছরের কম বয়সীদের থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন একটি নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান এবং আমরা অ্যাকাউন্ট এবং সব সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আপনার ডেটা যদি বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় তাহলে আমরা নিশ্চিত করি সেই দেশ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে। সব আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা এবং চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা দিয়ে সুরক্ষিত।
মার্কেটিং যোগাযোগ পছন্দ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল এবং এসএমএস থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। তবে আমরা এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাব যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-সচেতন লবি ডিজাইন যা আপনার ডেটা রক্ষা করে

আমরা v2102 ডিজাইন করেছি আপনার গোপনীয়তা সামনে রেখে — প্রতিটি ফিচার, প্রতিটি স্ক্রিন এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট টুল তৈরি করা হয়েছে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করার জন্য এবং আপনাকে...

সুরক্ষিত লগইন সেশন আপনি v2102 লবিতে লগ ইন করলে একটি এনক্রিপ্টেড টোকেন তৈরি...
ডেটা ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট টুল আপনার অ্যাকাউন্টে কোন ডিভাইস থেকে লগ ইন করা হয়েছে তার...
অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং মোড আপনি চাইলে আপনার গেম ইতিহাস এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন আমাদের অ্যানালিটিক্স...
লেনদেন গোপনীয়তা লেয়ার আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের প্রধান ডেটাবেস থেকে...
কাস্টমাইজেবল প্রাইভেসি সেটিংস আপনার গোপনীয়তা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে — কার...

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার যোগাযোগের তথ্য এনক্রিপ্টেড ক্লাউড সার্ভারে রাখা হয় যা ব্যাংকিং-গ্রেড নিরাপত্তা মান মেনে চলে। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা এই ডেটা দেখতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ হয় সুরক্ষা অডিটের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে একটি সম্পূর্ণ লিস্ট আছে যেখানে দেখানো আছে আমরা কোন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং সাপোর্ট টুলের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করেছি। প্রতিটি শেয়ারের উদ্দেশ্য এবং তারিখও উল্লেখ করা থাকে এবং আপনি পিডিএফ রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন।

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন তখন লেনদেন তাদের নিজস্ব সিস্টেমে হয় এবং আমরা শুধু একটি রেফারেন্স আইডি এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস পাই আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ করার জন্য।

না, আপনার গেম ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অন্য কোনো ব্যবহারকারী বা বাহ্যিক পক্ষ তা দেখতে পারে না। আমরা শুধুমাত্র বেনামী সমষ্টিগত পরিসংখ্যান ব্যবহার করি আমাদের গেম লবি উন্নত করতে এবং জনপ্রিয় শিরোনাম শনাক্ত করতে যেখানে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সংযুক্ত থাকে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন অথবা [email protected] এ ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব তবে আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে আরো সময় রাখা হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং সাধারণ লোকেশন (শহর-স্তর) লগ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই ডেটা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে সাহায্য করে এবং আমরা আপনাকে সতর্ক করি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যেকোনো পরিবর্তনের তিরিশ দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইল পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে একটি নোটিফিকেশন দেখাই। প্রধান আপডেটগুলো এই পৃষ্ঠায় হাইলাইট করা থাকে এবং আপনি পুরোনো সংস্করণের সাথে তুলনা করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা কী পরিবর্তন করেছি বুঝতে।